Η επικοινωνία με το Bizzo γίνεται μέσω live chat 24/7 και e-mail. Δεν υπάρχει τηλεφωνική γραμμή. Η εξυπηρέτηση στα ελληνικά αναφέρεται ασταθής — αρκετές φορές οι απαντήσεις δίνονται στα αγγλικά ή με αυτόματη μετάφραση, κάτι ενοχλητικό όταν προσπαθείς να λύσεις κάτι σοβαρό όπως μια μπλοκαρισμένη ανάληψη.
Αυτό όμως που έχει μεγαλύτερη πρακτική αξία είναι να ξέρετε πού απευθύνεστε όταν η υποστήριξη του ίδιου του καζίνο δεν αρκεί.
Αν έχετε διαφωνία ή υποψία παρατυπίας με μη αδειοδοτημένο καζίνο, μπορείτε να υποβάλετε επώνυμη καταγγελία στην ΕΕΕΠ μέσω του gov.gr και του ιστότοπου gamingcommission.gov.gr. Η ΕΕΕΠ καταγράφει τέτοιες αναφορές και τις αξιοποιεί στη διαδικασία αποκλεισμού παράνομων ιστοτόπων.
Αν νιώθετε ότι το παιχνίδι σάς ξεφεύγει — ότι παίζετε περισσότερο ή με περισσότερα χρήματα απ' όσο θέλετε — μη μένετε μόνοι. Στην Ελλάδα μπορείτε να απευθυνθείτε στο ΚΕΘΕΑ (τηλ. 210 9215776) και στη Γραμμή Στήριξης Παίκτη. Η αναζήτηση βοήθειας δεν είναι αδυναμία· είναι ο πιο λογικός χειρισμός όταν μια συνήθεια αρχίζει να κοστίζει.